Cancelamento não realizado e cobrança indevida da assinatura Grupo RBS
Não respondida
Nova Petrópolis - RS
12/03/2026 às 13:56
ID: 243088325
Solicitação de Cancelamento Ignorada Cobrança Indevida
Solicitei o cancelamento da minha assinatura do Grupo RBS, porém não obtive retorno por nenhum dos canais disponíveis.
Realizei a solicitação de cancelamento por três meios diferentes:
* E-mail
* WhatsApp
* Formulário no próprio site
Mesmo após essas tentativas, não recebi qualquer resposta ou confirmação de cancelamento. Enquanto aguardava um retorno, a cobrança continuou sendo realizada normalmente.
Como consequência, acabei pagando **dois meses adicionais** após já ter solicitado o cancelamento do serviço.
Considero a situação extremamente frustrante, pois utilizei os canais oficiais da empresa e não obtive nenhum retorno ou solução.
Solicito:
1. O **cancelamento imediato da assinatura**.
2. A **verificação e possível estorno** dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento.
3. Um posicionamento claro sobre o ocorrido e sobre a falta de resposta nos canais de atendimento.
Fico no aguardo de uma solução.