Grupo RD

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São Paulo - SP

07/03/2026 às 20:21

ID: 242623945

Sou cliente da farmácia de manipulação da rede Raia/Drogasil e faço uso contínuo do medicamento manipulado Naltrexona + Bupropiona. No entanto, ao longo do tempo tenho percebido aumentos extremamente elevados e inconsistentes no valor do mesmo medicamento, além de diferenças de preço dentro do próprio grupo, o que gera total falta de transparência e credibilidade.
Segue o histórico dos meus pedidos e orçamentos:
02/12/2024 Raia Manipulação
Valor: R$ 185,40
28/01/2025 Raia Manipulação
Valor: R$ 245,00 (com desconto ficou R$ 232,75)
Aumento aproximado de 25,5% em menos de dois meses.
06/04/2025 Raia Manipulação
Valor: R$ 347,00 (com desconto ficou R$ 294,95)
Aumento aproximado de 26,7% em relação ao pedido anterior.
06/06/2025 Drogasil Manipulação
Neste momento alterei o pedido da Raia para a Drogasil, ambas pertencentes ao mesmo grupo.
Valor: R$ 191,70
Ou seja, ao mudar apenas a bandeira da farmácia dentro do mesmo grupo empresarial, o valor caiu drasticamente, demonstrando que não existe qualquer padronização ou transparência nos preços praticados.
27/08/2025 Drogasil Manipulação
Valor: R$ 221,00
15/11/2025 Drogasil Manipulação
Valor: R$ 297,40 para a formulação Naltrexona 16 mg + Bupropiona 180 mg
19/02/2026 Drogasil Manipulação
Novo orçamento no valor de R$ 425,90 (sem desconto).
Após questionamento sobre o valor extremamente elevado, foi aplicado apenas 10% de desconto, chegando ao valor aproximado de R$ 383,31, sendo informado que 10% seria o desconto máximo permitido.
No entanto, analisando meu próprio histórico de pedidos, fica claro que em outros momentos foram aplicados descontos superiores a 10%, o que demonstra total inconsistência na política de preços e descontos aplicada aos clientes.
O dado mais preocupante é que o medicamento passou de R$ 185,40 em dezembro de 2024 para R$ 425,90 em fevereiro de 2026, o que representa um aumento acumulado de aproximadamente 130% em pouco mais de um ano.
Ou seja, o preço mais que dobrou para um medicamento de uso contínuo, sem qualquer transparência ou justificativa plausível.
Além disso, é extremamente questionável que Raia e Drogasil, que pertencem ao mesmo grupo empresarial, pratiquem valores tão diferentes para o mesmo medicamento manipulado, o que gera falta de credibilidade e confiança na política de preços da empresa.
Diante disso, solicito esclarecimentos:
Qual a justificativa para aumentos tão expressivos em tão pouco tempo?
Por que há diferença de preços entre Raia e Drogasil sendo a mesma rede?
Qual é, de fato, a política de descontos aplicada aos clientes?
Sempre optei pela rede pela confiança na marca e pela recorrência do meu tratamento. Porém, diante de aumentos abusivos, inconsistência de valores e falta de transparência, infelizmente a empresa acabou perdendo uma cliente recorrente.

Aguardo um posicionamento claro e transparente sobre essa situação.