Grupo Real Forte Atacadista

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

03/08/2020 às 20:02

ID: 109720225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui hoje ao FORTE ATACADISTA DE TUBARÃO/SC fazer compras para meu estabelecimento. Na hora de pagar optei por pagar R$*******,00 no debito e o restante em dinheiro. Coloquei a senha e não prestei atenção na mensagem do visor. A caixa me avisou que tinha dado erro, na segunda vez deu saldo insuficiente, no momento nem pensei em abrir o meu aplicativo para verificar, tratei logo de fazer o pagamento integral em dinheiro. Quando fui a farmácia deu novamente saldo insuficiente, aí logo entrei no app, e estava lá debitado a compra do FORTE ATACADISTA, voltei imediatamente a loja e fui ao mesmo caixa, a caixa logo chamou a gerência e não foi resolvido meu problema, simplesmente a gerente falou que tinha que esperar 72h, caso não estornar, junto com o comprovante mais meu documento ela pediria para matriz em São Paulo iria fazer o reembolso. Ou seja a empresa não se importa em resolver o problema causado por ela mesmo prontamente com cliente, faz burocracias imensas para um simples estorno, mas já que a solução é algo difícil para a gerência dessa unidade enxergar e como também opero maquina de cartão fiz a sugestão de eles fazerem o estorno com meu cartão na maquina. Agilizaria para mim como cliente e consumidor do FORTE ATACADISTA, mas o estabelecimento faz totalmente ao contrário do que é comum praticado por qualquer outra empresa, de a empresa ser uma solução para o cliente, ela simplesmente trás burocracias para o seu próprio consumidor, para um erro grave seu. Eu não cheguei na unidade pedindo favor, eu só fui resgatar o que de fato é meu, e que por erro do sistema de vocês foi me cobrado 2 vezes (1 em cartão e outra em dinheiro). Espero uma solução breve, pois inclusive a caixa quando estava me cobrando, e eu fui organizar as compras no carrinho ela falou que eu não poderia sair da unidade sem pagar, fiquei por 1 segundo achando que ela estava pensando que eu iria [Editado pelo Reclame Aqui] o misero carrinho de compras. Mas no final quem saiu [Editado pelo Reclame Aqui] fui eu...