Demora na liberação do seguro de plano funeral após falecimento do titular

Question

Faz 4 meses que meu pai nos deixou ,o plano tinha seguro ,demos entrada em Novembro ,estamos esperando o seguro cair em conta ,até agora nada é um absurdo isso ,pois sempre pagamos em dia, é um direito nosso, isso tem que ser resolvido.

Accepted Answer

Senhora Tatiane,

Conforme informado por telefone, o atraso no pagamento do seguro ALM ocorreu em razão da ausência da documentação exigida pela seguradora para análise e concessão do seguro.

Encaminhamos novamente os formulários para o seu e-mail e permanecemos no aguardo do envio da documentação devidamente preenchida, para o devido envio à seguradora.

Ressaltamos que, no que se refere ao seguro, a Real Pax atua apenas como estipulante do seguro, ficando o pagamento e o recebimento restritos à seguradora e ao segurado. As tratativas relacionadas à análise, aprovação e pagamento do seguro são de responsabilidade exclusiva da seguradora.

Reforçamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Real Pax Assistência Funeral
SAC Serviço de Apoio ao Cliente

Demora na liberação do seguro de plano funeral após falecimento do titular

Resposta da empresa