Seguro não pago após falecimento de familiar, mesmo após mais de um ano de trâmites e promessas de resolução pela Real Pax.

Question

Eu já tenho um contrato com a real Pax. Já tem alguns anos e inclusive um seguro e nesse seguro aconteceu de falecer uma pessoa e tem mais de um ano que eles não resolvem. Todo o processo foi feito,todos os documentos que eles pediram foram entregues e eles dizem que está no financeiro deles e falam até as datas que vai pode ser solucionado, mas nunca soluciona. isso tem mais de um ano.Foram feitas inúmeras ligações um mês após o outro. Nós ligamos a cada data que eles dão, a gente espera não resolve a gente liga e isso como Eu mencionei anteriormente tem mais de um ano e até esse presente momento nós não recebemos o seguro e estamos nesse enrolo e por conta disso Inclusive eu vou cancelar. Se puderem de alguma forma me ajudar

Accepted Answer

Senhora Amanda,

Conforme contato realizado com a Senhora na data de hoje, informamos que foi obtido parecer da seguradora, indicando que o pagamento está agendado para o próximo mês.

Ressaltamos que, no que se refere ao seguro, a Real Pax atua apenas como estipulante, ficando o pagamento e o recebimento restritos à seguradora e ao segurado. As tratativas relacionadas à análise, aprovação e pagamento do seguro são de responsabilidade exclusiva da seguradora.

Atenciosamente,

Real Pax Assistência Funeral
SAC Serviço de Apoio ao Cliente

Seguro não pago após falecimento de familiar, mesmo após mais de um ano de trâmites e promessas de resolução pela Real Pax.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor