Do sonho ao pesadelo em 2 atos
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2015 às 23:59
ID: 15601275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio tudo são flores... estouro de espumante no ato da compra, risos e promessas de prestação de serviço com qualidade e preocupação com a satisfação do cliente ou 50% do valor do pedido de volta caso atrasar a entrega https://******* engano
Há uma semana da minha mudança para o apartamento novo e sequer a medição do piso foi realizada. As chaves do apartamento estão comigo desde o início do mês de Setembro, a loja foi avisada desde então e até aqui só burocracia, descaso e dor de cabeça.
O título da minha reclamação chamo de Do sonho ao pesadelo em 2 atos porque meu apartamento atrasou mais de 1 ano para ser https://******* se não bastasse o atraso da obra, a construtora Tecnisa ainda passou meus contatos sem minha autorização para esse Grupo Realize.... sofrimento pouco é bobagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2015 às 17:51
Agradecemos o contato e gostaríamos de demonstrar nosso pedido de sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os nossos casos.
Informamos que o setor responsável já esta tratando a informação apresentada.
Desejando demais esclarecimentos, por favor, não deixe de nos contatar.
Nossa Central de Relacionamento está totalmente à sua disposição através dos canais:
SAC:*******
e-mail: *******
Atenciosamente
Grupo Realize
Réplica do consumidor
16/12/2015 às 19:10
Nada resolvido, tive que instalar o piso com outra empresa porque o Prazo que me deram na Realize já estaria feito a mudança para o apartamento.O que paguei para a Realize não foi devolvido e ainda não utilizei esse crédito em produtos
Réplica do consumidor
28/10/2016 às 18:16
Minha entrega estava prevista para o disa 25/10 , pois seria o limite do prazo de 40 dias ùteis previsto no contrato.
Tentei varias vezes contato com o SAC através dos telefones indicados pelo vendedor e a ligação sempre é enviada para caixa postal. Os telefones que consta no site do Grupo Realize a mesma coisa, sequer completa a ligação.
Também foi enviado um email para o Sac , já que os telefones
não funcionam... sem resposta e nem acusaram o recebimento.
Enfim, estou muito preocupado e já pensando em acionar advogado para resolver judicialmente