Péssima e demorada prestação de serviço
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2015 às 21:35
ID: 15546510
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o projeto de todo o meu apartamento com a Realize da Rua Pio XI no começo do ano de ******* e, no final de maio eu quitei o valor total do projeto. Desde então tenho enfrentado um verdadeiro calvário para ter meus móveis entregues e montados. Estamos no final de novembro. Portanto, decorridos seis meses da quitação dos móveis, estes não foram totalmente entregues, os que foram o foram parcialmente montados e os que foram montados o foram mal e porcamente. Sobra cola aqui e acolá, portas tortas e que não correm, prazos que são estabelecidos pela vendedora e pela coordenadora de montagem e que nunca são cumpridos. Enfim, a loja é desorganizada. O problema é que a desorganização da loja nos traz prejuízos. Não estou fazendo afirmações infundadas. Estou tão decepcionado com a enganação a que fui submetido que quem quiser conferir as barbáries que estão fazendo no meu apartamento há quase um ano é só entrar em contato que eu terei o maior prazer de mostrar e livrá-lo de também cair nessa armadilha chamada Realize.
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Resposta da empresa
10/12/2015 às 08:58
Agradecemos o contato e gostaríamos de demonstrar nosso pedido de sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os nossos casos.
Informamos que o setor responsável já esta tratando a informação apresentada.
Desejando demais esclarecimentos, por favor, não deixe de nos contatar.
Nossa Central de Relacionamento está totalmente à sua disposição através dos canais:
SAC:*******
e-mail: *******
Atenciosamente
Grupo Realize
Réplica do consumidor
08/01/2016 às 11:48
Pedidos de desculpas não resolvem meu problema. Não tem setor nenhum trabalhando em nada. Joguei R$ 78.*******,00 no lixo. Não recomendo essa loja a ninguém.