Cobrança de Pagamento já Realizado

Status da reclamação:

Em réplica

Fiz uma reclamação no dia 16/02/2015 e inicialmente, o problema foi rapidamente resolvido. Conseguiram corrigir o erro do boleto, me fizeram uma proposta melhor e enviaram o boleto na hora (dia 18/02/15)! Assim consegui realizar o pagamento no dia seguinte (19/02/15), e achei que tudo tivesse se resolvido.



Porém, quando chegou a data de vencimento do boleto (18/03/15) recebi algumas mensagens no celular dizendo que o boleto estava vencido, e que eu precisava realizar o pagamento. Entrei em contato com a empresa várias vezes, e todos atendentes tinham o mesmo discurso, que eu não tinha realizado o pagamento e que o único registro de acordo que constava era aquele, que estava atrasado.



Até que uma atendente deu um pouco mais de atenção para o meu caso, e passou para seu supervisor, enviei o histórico de emails que tinha, o boleto e o comprovante de pagamento do mesmo. Ele disse que o pagamento havia sido efetuado, e que ele passaria as informações para o setor administrativo, para que a situação fosse normalizada.



Acontece que mesmo após isso, continuo recebendo ligações da empresa, a informação do meu pagamento foi sequer registrada. Espero que alguém consiga resolver meu problema, pois essa situação é simplesmente ridícula!



Gerson Lopes Alves

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