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Cobrança Indevida de Aluguel de Maquininha

Status da reclamação:
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Recebi uma ligação pelo setor de marketing para adquirir a maquinha da Cielo e aceitei fazer o uso dela. Em ligação fui informado que deveria fazer uma quantidade de vendas mínima para não pagar o aluguel. O entregador da maquina, foi em minha residência fazer a entrega em um dia que eu não estava presente, a abriu a embalagem da maquina, fez o desbloqueio e depois entregou a minha mãe. Quando cheguei em casa, tentei fazer um teste de venda com um cartão, e a maquina estava pedindo numero comercial para realizar a venda. Eu liguei pro atendimento e informei sobre isso, o setor não soube me informar qual o número comercial da maquina e eu fiquei impedido de usar. Após pesquisa na internet descobri que esse numero comercial é emitido na própria maquina no momento do desbloqueio, e que o entregador deu fim nesse comprovante quando fez isso. Depois de 6 meses com essa maquina parada e todos os meses reclamando sobre esse numero comercial, a cielo mandou o motoboy recolher a maquina. Depois disso estou sendo cobrado por 6 meses de aluguel dessa maquina, sendo que não tive possibilidade de usar por conta desse numero comercial, e muito menos agora que já foi recolhida.

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 11:11

Boa tarde, Israel.

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