Reclamação em réplicaEm réplica

Mais de 20 ligações e SMS por dia!!!!! Os "atendentes" parecem membros do PCC!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Me ligam ao menos 10 vezes por dia (mailing, discador..) a maioria eu atendo e a ligação cai (não deve ter operador disponível para responder).
Quando eu atendo, peço para retirarem meu número do sistema, mas, NUNCA tiram.
Hoje pedi para falar com o supervisor, entrou na linha um tal de Caíque, este mais parecia um integrante do PCC. Falando gírias, me obrigando a dizer meu CPF e, quando neguei informar disse;
"Então vamos continuar ligando para você sem parar!"..e desligou.
EXIJO providências e retratação. Vou acionar a empresa judicialmente.

Me responderam da ouvidoria dizendo que "é muito importante que eu atenda as ligações para que não as receba mais".

Me senti ameaçado!

Já atendi diversas vezes e SUPLIQUEI que parassem. [Editado pelo Reclame Aqui]s!!!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 10:41

Boa tarde, Rafael.

Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, por favor, verifique sua caixa de e-mail.
Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:

Central de atendimento 0800 772 3331
Ouvidoria 0800 772 0233
www.gruporecovery.com – Autoatendimento
www.gruporecovery.com – Chat Online
APP Grupo Recovery (baixe pelo Play Store ou Apple Store).
WhastApp 11 4765-8402

Cordialmente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Réplica do consumidor

01/07/2022 às 10:50

Não quero só respostas prontas!!!!!! Preciso de SOLUÇÃO!!!!!!

Está com problemas com Grupo Recovery (Iresolve e FIDC > NPL2)?

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