Solicitação de Informações e Documentação via Notificação Extrajudicial

Reclamação respondida

Respondida

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Natal - RN

02/02/2026 às 12:54

ID: 239087245

Prezados,

Venho por meio desta, solicitar um retorno a respeito de informações e documentações conforme a notificação extrajudicial em anexo.

Informo que, os meios de contato devem ser feitos pelos seguintes canais:
E-mail: *****
Telefone (whatsapp): *****

O acesso a estas informações não poderá ser negado ao procurador signatário, conforme autoriza o 2 do art. 1 da Resolução n 2.835/200173, notadamente porque esta notificação está instruída com a cópia do documento pessoal do consumidor, cópia da procuração com poderes específicos para o ato e cópia da carteira da OAB do subscritor.

Caso seja necessário qualquer outro documento ou informação adicional, estou à disposição.

Atenciosamente,

MTF Advogados.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 16:25

Olá, Marilia. Tudo bem? Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que a demanda seja aberta com os dados da titular através da Central de atendimento Santander. Com base em protocolos de segurança da informação e conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), pois, com base em protocolos de segurança da informação e conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei do Sigilo Bancário e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao Titular da relação de consumo/comercial. Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, orientamos que seja realizado o contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa: Central de Atendimento Santander: Capitais e regiões metropolitanas: 4004 3535. Demais localidades: 0800 702 3535. Esperamos ter te ajudado com as informações passadas, mas, se ainda precisar de ajuda, é só abrir uma nova solicitação estaremos prontos para te atender com toda a atenção que você merece. Se puder, ficarei muito feliz se você deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. É só acessar sua conta no Reclame Aqui, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar . Para mais informações, você também pode acessar: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander Atenciosamente, Equipe Santander