Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] via e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

08/05/2023 às 07:36

ID: 164206931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho recebido varios e-mail com o seguinte remetente: *******
onde dizem o seguinte:
Ordem de Retirada de Objeto

Esta é uma mensagem automática, favor não responder.

Sr(a) JUAN FREIJOR LOUREDO

- Você está recebendo uma Autorização de Retirada conforme dados abaixo:

Número da Autorização de Postagem (e-ticket):******* - Emitir Guia
Autorizador da Postagem: MERCADO LIVRE BRASIL LTDA
Data de Emissão: 28/04/*******
Data de Validade: 31/05/*******
Quantidade de objetos: 1

- Para retirá-la, você deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios,
levando consigo, obrigatoriamente, o número desta Autorização de postagem.
É necessário emitir a guia para verificar a Agência dos Correios para retirada da postagem.

Informações Importantes

1) Caso você não possua a sua guia, é obrigatório a emissão desta para retirada - Emitir Guia


- O próprio atendente na Agência dos Correios irá solicitar a guia para retirada da encomenda.


Remetente:
CPF/CNPJ: 01.*******.*******/*******56
MERCADO LIVRE BRASIL LTDA
******* TÉRREO . ******* CAIXA POSTAL 13.*******, CIDADE NOVA
************** - RIO DE JANEIRO - RJ




Central de Atendimento * ******* ******* - Destinado a capitais e regiões metropolitanas. ** ******* ******* ******* - Demais localidades.

É notável que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], abro a reclamação para deixar o alerta para empresa e quem receber este e-mail, podendo perde seus dados.

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Resposta da empresa

08/05/2023 às 18:07

Olá, não enviamos e-mails.

A questão é que infelizmente alguém de má fé ( hacker) está usando algum programa para envios de emails [Editado pelo Reclame Aqui] e utilizando o nome de nosso site.

Já conversamos diversas vezes com o servidor de hospedagem ( UOL HOST) sobre o assunto.

Foi verificado várias medidas para coibir estes e-mails, porém o mais certo é que estão utilizando de algum programa que envia emails mesmo sem acesso ao servidor. Lamentamos o ocorrido e estaremos notificando a UOL sobre este caso.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

08/05/2023 às 18:42

Rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8