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Natal - RN

10/08/2026 às 17:23

ID: 256079945

Atraso no faturamento do veículo!

Faltam 9 dias pra minha carta de crédito perder a validade e até agora nada de faturamento.

No dia 29/07/2026, formalizei a compra de um veículo Geely EX2 junto à Geely, utilizando financiamento aprovado pelo Banco do Brasil, com recursos do programa BNDES Move Brasil.
Após um longo processo de aprovação, inclusive com reanálise da operação junto ao Banco do Brasil, obtive a aprovação definitiva do financiamento e da reserva de recursos pelo BNDES.
Entretanto, minha carta de crédito possui validade até 19/08/2026.
Ao ser atendido pela concessionária, fui informado de que o prazo médio para faturamento é de aproximadamente 10 dias, mas que, em alguns casos, o faturamento pode ocorrer em até 30 dias.
Essa informação me causa grande preocupação, pois, caso o faturamento ultrapasse a validade da carta de crédito, poderei perder um financiamento já aprovado por circunstâncias totalmente alheias à minha vontade, ocasionando prejuízos financeiros e a necessidade de reiniciar todo o processo de contratação.
O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara (art. 6, III), bem como impõe aos fornecedores o dever de atuar em conformidade com os princípios da boa-fé objetiva e da harmonia das relações de consumo (art. 4, III). Além disso, a oferta e a execução do serviço devem observar a legítima expectativa criada no consumidor, sendo nulas cláusulas ou práticas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada (art. 51, IV).
Diante disso, registro esta manifestação preventivamente, para que fique documentado que a concessionária tem ciência da existência de um prazo fatal para utilização da carta de crédito, evitando que eventual demora operacional inviabilize a conclusão da compra.
Pedido
Solicito:
acompanhamento prioritário do meu processo de compra;
transparência quanto ao andamento do pedido e previsão de faturamento;
adoção das providências necessárias para que o veículo seja faturado dentro da validade da carta de crédito (19/08/2026);
confirmação formal de que a concessionária está acompanhando o processo para evitar a perda do financiamento por atraso operacional.
Ressalto que meu objetivo é apenas garantir a conclusão da operação dentro do prazo, preservando um financiamento já aprovado e evitando prejuízos desnecessários.