Grupo Redenção

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Natal - RN

10/02/2026 às 09:23

ID: 239036673

Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com a Concessionária Redenção de Natal e a Renault do Brasil. Estão nos fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Compramos um Duster Iconic 2025 no mês de junho. Em Novembro surgirão os primeiros problemas e tivemos que levar a Concessionária Redenção. O carro passou quase um mês na referida concessionária e durante esse tempo só tivemos dor de cabeça. Recebemos o carro, falaram que o problema estava resolvido. Retornamos com o nosso carro para a Redenção no dia 09 de janeiro 26 apresentando os mesmos problemas e ainda está lá. Eles não sabem como sanar os problemas que surgirão, pane na parte elétrica, pane na parte mecânica, o carro perde a força e para no meio da rua chegando a ficar balançando.
A nossa indignação é grande, porque compramos um carro que estava dentro de uma concessionária, um carro zero.
Solicitamos a troca e para nossa surpresa a Redenção diz que temos que aguardar os mecânicos descobrirem o problema juntos com os mecânicas da Renault do Brasil e para nossa surpresa a Renault do Brasil negou nosso pedido para trocar o carro.
O que estamos percebendo é que a concessionária não esta nem aí para o nosso problema. Eles insistem em dizer que temos que resolver com a Renault do Brasil, que não podem fazer nada. Eu entrei dentro da concessionária, escolhi o carro e agora, segundo a concessionária Redenção de Natal, tenho que ficar cobrando da Renault do Brasil, porque a Redenção não pode solucionar nosso problema. Que falta de respeito com o consumidor.
O desgaste emocional está ENORME. Não estou mais suportando essa situação.