Veículo Geely EX2 Max com entrega incompleta e atrasos na concessionária Redenção Geely
Não respondida
Natal - RN
19/08/2026 às 11:34
ID: 256783163
Adquiri um veículo Geely EX2 Max na concessionária Redenção Geely, em Natal/RN.
Desde o início do processo de compra enfrentei diversos problemas que demonstram falha grave no atendimento e descumprimento das informações prestadas durante a negociação.
Inicialmente foi informado prazo de aproximadamente 90 dias para entrega do veículo, condição que aceitei.
Posteriormente fui informado pela vendedora de que meu veículo já havia sido conseguido, motivo pelo qual fui orientado a efetuar todos os pagamentos e finalizar a compra. Em razão dessa informação, vendi meu veículo anterior e fiquei sem automóvel por mais de duas semanas. Depois disso fui informado de que, na realidade, o veículo ainda se encontrava no porto aguardando procedimentos de importação, demonstrando que a informação anteriormente prestada não correspondia à situação real.
Após diversas reclamações fui informado da existência de outro veículo disponível em Natal, sendo realizada inclusive alteração do chassi da minha compra. Mesmo assim ainda houve nova demora para a entrega, apesar de o veículo já estar disponível na cidade.
Outro problema ocorreu na entrega.
Desde o início das negociações deixei claro que o veículo adquirido (Geely EX2 Max) deveria ser entregue acompanhado de todos os itens previstos na compra, especialmente o Wallbox e o carregador portátil.
Entretanto, no momento da retirada do veículo por minha esposa, o Wallbox não foi entregue.
Foi apenas informado verbalmente que ele chegaria posteriormente, sem qualquer documento, protocolo, prazo de entrega ou comprovante formal da pendência.
Até o presente momento continuo sem receber o equipamento, embora ele faça parte do produto adquirido.
Durante todo o processo cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações, realizando pagamentos dentro dos prazos e fornecendo toda a documentação solicitada.
Em contrapartida, enfrentei sucessivas mudanças de informações, atrasos, troca de chassi, falta de transparência e, por fim, entrega incompleta do veículo.
Atenção ao prometerem wallbox por cortesia..