Grupo Renac

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2026 às 13:50

ID: 239314557

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal acerca das ligações excessivas, reiteradas e abusivas realizadas por esta empresa, inclusive fora do horário comercial, para números de telefone que não estão cadastrados e não pertencem a mim.

Ressalto que já solicitei diversas vezes a inativação de todos os telefones que não correspondem ao meu contato atual, porém a prática persiste, especialmente com ligações direcionadas ao telefone de terceiro (meu ex-marido, avós), pessoa que não reside comigo e não possui qualquer responsabilidade ou vínculo com esta demanda.

Destaco que todas as vezes em que a empresa entra em contato pelo número correto, eu atendo, o que demonstra total desnecessidade da manutenção de outros telefones em seu sistema.

Entrei em contato com o Banco Santander, que confirmou oficialmente que apenas um número de telefone está vinculado ao meu cadastro, sendo ele o meu número pessoal.

Ainda assim, continuo recebendo contatos de cobrança por meio de outros telefones, cuja origem não reconheço e jamais autorizei.

Tal conduta caracteriza:
Cobrança abusiva, nos termos do art. 42 do Código de Defesa do Consumidor;
Tratamento indevido de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).

Ressalto que as ligações são frequentes, repetitivas e constrangedoras, causando transtornos, perturbação da tranquilidade e violação à minha privacidade.

Diante do exposto, solicito:
A imediata cessação das ligações;
A exclusão definitiva de todos os números de telefone que não são de minha titularidade das bases de dados da empresa;
Informação clara sobre a origem dos dados utilizados;
Registro formal desta reclamação com número de protocolo.

UNICO TELEFONE AUTORIZADO PARA CONTATO É O MEU
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