Grupo Renac

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/05/2026 às 23:33

ID: 248149621

Oi, pessoal do Grupo Renac. Tô vindo aqui registrar minha indignação total com o atendimento do escritório *****, que está fazendo a cobrança do meu financiamento do Itaú.

Pra contextualizar: eu já paguei mais de 31 mil de entrada e a maior parte das parcelas. Hoje estou desempregado, vivendo de seguro-desemprego, e fiz um esforço gigante pra conseguir juntar R$ 20.000,00 pra quitar tudo à vista. Tô agindo na maior boa-fé pra resolver isso logo.

Aí, no dia 17/04, pelo WhatsApp oficial de vocês (protocolo *****), a atendente ***** me confirmou com todas as letras às 09:50h: "O valor o banco aprovou a quitação por 20 mil"

Na mesma hora eu topei e pedi pra ela gerar o boleto. Pra minha surpresa e indignação, exatos 6 minutos depois (às 09:56h), ela deu pra trás num amadorismo total dizendo: "Perdão não aprovou este valor".

Desde esse erro absurdo no dia 17 de abril, o escritório mostra um total desinteresse em me escutar ou em assumir a falha que eles mesmos cometeram. Diante dessa postura e do atendimento ruim, eu também perdi a paciência e o interesse de ficar tentando negociar.

E pra piorar a situação: eu recebo um absurdo de ligações de vocês o dia in-tei-ro. Isso não faz o menor sentido e é super abusivo, porque eu atendo as ligações logo cedo, converso com o pessoal e sempre mostro que quero resolver a dívida. Não tem justificativa pra ficarem insistindo o resto do dia.

Por favor, apaguem qualquer outro telefone que vocês tenham no meu cadastro e falem comigo só pelo *****. Inclusive, esse já é o número que eu sempre uso pra ir atrás do banco e de vocês pra tentar resolver a situação.