Dificuldade em negociar dívida e falta de retorno da empresa
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
08/08/2025 às 16:29
ID: 224092635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato cm a empresa para fazer uma negociação os atendentes olham a mensagem no whats e não responde simplesmente ignora, ai você liga na empresa para tentar falar com alguém que você quer fechar acordo e simplesmente a atendente fica conversando na linha, não presta atenção que tem cliente do outro lado da linha e simplesmente desliga na sua cara pq sabe que esta sendo gravada e você fica sem retorno tanto no whats e na ligação, uma falta de respeito com o cliente. eu só quero pagar a minha divida
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:39
Olá Ana, bom dia!
Tudo bem? Esperamos muito que sim!
Verificamos que hoje nossa equipe de negociações entrou em contato com a senhora para tratar do seu acordo.
Ficamos felizes em informar que a proposta foi aprovada nesta data e que a negociação já está formalizada. No momento, estamos apenas aguardando a liberação do boleto para que a senhora possa concluir o pagamento com tranquilidade.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa Ouvidoria está à disposição pelos canais oficiais para atendê-la com todo o cuidado que merece.
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Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo Renac