Ligações Insistentes e Indevidas de Empresa Representante da Conta Digital Neon Procurando Pessoa Desconhecida
Respondida
Duque de Caxias - RJ
28/05/2026 às 12:41
ID: 249938243
Estou recebendo ligações insistentes da empresa Renac, dizendo ser representante da conta digital Neon. Ligam diversas vezes por dia procurando um tal de *****. Já informei que não sou essa pessoa, dizem que vão retirar meu número do sistema, e no dia seguinte a mesma chatice se repete, 10 - 20 ligações procurando um tal de *****.
O número que estão ligando já é meu a quase 15 anos, e nunca tive nada relacionado a Neon.
Estou gravando todas as ligações, e tenho registro de quase 100 números diferentes ligando dessa empresa. Falta de noção, falta de bom senso, falta de profissionalismo, é até difícil mensurar.
Estou aqui para solicitar de forma amigável que meu número seja retirado do banco de dados.
Se continuar ocorrendo essas ligações abusivas/indevidas, vou utilizar as gravações (as quais os atendentes informam os nomes das empresas) e os registros dos números, e irei entrar com processo.
Prefiro resolver de forma amigável por aqui, mas se for necessário, irei procurar a justiça.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:45
Olá Bruno, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela inconveniência. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência.
Identificamos o erro e, imediatamente, realizamos o bloqueio do seu e-mail para que você não receba mais nenhuma ligação de cobrança.
Esse processo de atualização leva até 24 horas para ser totalmente concluído pelo sistema. Por isso, caso você receba alguma ligação automatica dentro desse período, pedimos a gentileza de desconsiderar.
Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa Ouvidoria está à inteira disposição nos canais oficiais.
Segue canais da Ouvidoria:
WhatsApp: (11) 95021-7293
E-mail: [email protected]
Site: www.gruporenac.com.br
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo Renac