Recebimento insistente de e-mails de cobrança indevida de suposto devedor desconhecido.
Respondida
Lorena - SP
25/05/2026 às 11:26
ID: 249588137
Recebo e-mail de forma insistente e o suportáveis, tendo como origem "*****", email para celebração de acordo de supostos débitos das Casas Bahia.
Porém, NÃO SOU E NÃO CONHEÇO ESSE SUPOSTO DEVEDOR DE NOME "*****".
Não aguento mais o bombardeio de INDEVIDAS PROPOSTAS DE ACORDO de pessoa que sequer conheço.
Peço, encarecidamente, que seja meu endereço de e-mail EXCLUIDO DO BANCO DE DADOS dessa cobradora.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:53
Olá Daniel, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Assim que recebemos a sua mensagem, fomos entender de perto o que aconteceu com o setor responsável. Identificamos o erro e, imediatamente, realizamos o bloqueio do seu e-mail para que você não receba mais nenhuma mensagem de cobrança.
Esse processo de atualização leva até 24 horas para ser totalmente concluído pelo sistema. Por isso, caso você receba algum e-mail automatizado dentro desse período, pedimos a gentileza de desconsiderar.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela inconveniência. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência.
Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa Ouvidoria está à inteira disposição nos canais oficiais.
Segue canais da Ouvidoria:
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Atenciosamente,
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