Grupo Renascer Planos e Assistência Funerária

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Guarulhos - SP

23/05/2024 às 02:41

ID: 189354859

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Meu irmão morava sozinho e foi encontrado morto pela cuidadora, por este motivo fomos orientados a ir na Delegacia fazer o B.O., após sair de lá, choveu ligações para esse serviço de prestação de serviço funerário. Contratamos o serviço com intuito de acompanhamento neste momento de perda. Entretanto o que conseguimos foi mais estresse e descaso. O serviço oferecido se resumiu a um ser humano que passou a impressão de que estávamos fazendo a coisa errada. As pessoas afirmações fragmentadas. Ficou nos ligando para saber se chegaríamos no IML até 23h. Avisamos que chegaria às 23h25 e lá nos levou até o guichê, como se não soubéssemos leigos para isso. Suas ações não eram claras, após pegarmos o laudo da autópsia deu informação errada até a agência funerária, quando queríamos apenas o endereço, claro que rodamos mais de 10 minutos quando eram apenas dois minutos. Ficamos esperando mais de duas horas. Perguntei para o ser e disse que seríamos o próximo, porém na hora do atendimento saiu com outra família e perdemos a vez porque ele deveria efetuar o pagamento e saiu com outra família. Liguei e ainda ficou resmungando, sem argumentos plausíveis disse que teve que levar o documento e que estava voltando. Ao retornar desmentiu os funcionários, mas disse para alguém "já enviei o recibo". Fomos atendidos. Eu não sei para que existem esse serviço, pois no final do atendimento descobrimos que pagamos o dobro do preço da nota fiscal para nada. Quando chegamos voltamos para o reconhecimento do corpo e aguardar o carro da funerária, percebemos que o mesmo estava "cortando fila" para a família que levou os documentos. Jesus!!! Nem nesse momento somos tratados com humanidade.