Grupo RZK

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 18:59

ID: 251466719

Prezados,
Venho por meio desta solicitar ajuda imediata para um problema grave que persiste desde a entrega do meu apartamento.
Desde o início, enfrento vazamentos constantes provenientes do banheiro do apartamento superior, situação que já foi reportada diversas vezes, sem solução até o momento. Já busquei atendimento em todos os canais disponíveis, porém sigo sem retorno efetivo.
A situação se agravou a ponto de a água estar escorrendo diretamente sobre a fiação elétrica, o que representa um risco real e iminente à segurança, podendo causar curto-circuito, incêndio ou até algo mais grave.
Um engenheiro já esteve no local para avaliação, porém não foi identificada a origem do vazamento, e desde então não houve continuidade na resolução do problema. Enquanto isso, continuo convivendo com infiltração ativa e risco estrutural.
Ressalto que esse problema já está afetando diretamente meu psicológico, pois não consigo mais dormir em paz, vivendo sob constante preocupação com minha segurança e integridade.
Diante disso, solicito com extrema urgência:
Identificação definitiva da origem do vazamento
Solução imediata do problema
Garantia da segurança elétrica do imóvel
Retorno com posicionamento concreto e prazo de resolução
Caso não haja providências urgentes, informo que buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos e minha segurança.
Aguardo retorno imediato.
Não conseguir anexar os vídeos, para que pudessem ver a situação que me encontro vulnerável