Construtora não cumpre prazo para resolver infiltração, piorando a situação da parede e ignorando o cliente por 1 ano.
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 13:08
ID: 243541095
Boa tarde, novamente estou registrando minha insatisfação, pois foi informado um prazo para a execução do meu serviço que não foi cumprido. Estamos com uma semana inteira de sol e, ainda assim, a construtora não consegue resolver a infiltração.
Estou tentando contato por diversos canais e ninguém me atende para tratar do meu apontamento de entrega, que já venho tentando resolver há 1 ano.
Falei com o Tiago, representante da RZK, que se prontificou a resolver o meu problema. No entanto, já faz 1 mês que estou aguardando, e a situação da minha parede só piora. Já perdi as contas de quantas reclamações registrei no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:03
Prezado, Sr. Wellington Silva Machado
Lamentamos pelos transtornos e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido.
Informamos que o atendimento já está confirmado e agendado para o dia 26/03, sendo tratado como prioridade junto à equipe responsável.
Estamos acompanhando de perto para garantir a execução e a solução definitiva do problema.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo RZK