Infiltração e descaso em condomínio: Vazamento e buraco na cozinha sem solução
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:13
ID: 248371023
Boa noite
Veio novamente relatar problemas com infiltração e falta de compromisso com o cliente
Condominio Bem te vi
Reserva raposo
Estou com um vazamento no cano do tanque da lavanderia, no começo de abril, eu abrir um chamado, o qual não foi respondido.
Em 04/05 mandei mensagem no WhatsApp *****, fiquei sem resposta até entrar em contato pelo número ***** e pedir ajuda para obter uma resposta, fui respondida no primeiro número, agendaram visita psra dia 08/06.
Cancelei compromisso nesse dia, cancelei as terapias do meu filho.
Isso mesmo TERAPIA, pois ele precisa de terapias, fiquei em casa esperando, para kinha surpresa ninguém apareceu, nem se wuer mandaram uma mensagem explicando ou resgendando.***** ninguém respode mais nos numeros
Entrei em contato nos 2 números que tenho nem sucesso.
Hoje pela manhã cheguei em casa do trabalho minha conzinha chei de água, até ko quarto tinha, sem contar que semana passada meu filho pequeno levantou a noite e veio até escorregou e caiu.
Quero providência, estou usando a caneta que tenho dentro d3 cada, psra gravar direto, se algum acidente acontecer vocês verem como será penalizados, isso é um absurdo.
Sem contar no buraco gigante na minha conzinha que não voltaram para arrumar já tem mais de 6 meses, desde wuando vieram arrumar.ar o teto na conzinha , consequência de outro vazamento
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:25
Prezada, Sra. Cledja Santos
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados e compreendemos a importância de uma resposta célere e eficaz diante das solicitações relacionadas à assistência técnica.
Informamos que o Residencial Reserva Raposo, diante da morosidade verificada nos atendimentos, já promoveu notificação judicial em face da construtora Máximo Aldana, visando à devida responsabilização pelas pendências existentes, bem como à adoção imediata das medidas corretivas necessárias.
Ressaltamos que, nos termos do artigo 618 do Código Civil, a construtora responde pela solidez e segurança da obra pelo prazo de 05 (cinco) anos contados da entrega do imóvel, sendo sua obrigação sanar os vícios e irregularidades constatados dentro do referido período legal.
O Parque Raposo permanece acompanhando atentamente todos os chamados não atendidos ou solucionados de forma insatisfatória, adotando as medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar os direitos dos moradores, sempre prezando pelo bem-estar, segurança e adequada prestação dos serviços.
Permanecemos à disposição para o acompanhamento individual do seu caso e para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo RZK