Manutenção não resolvidos e falta de clareza na responsabilidade no Condomínio Beija-Flor - *****
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 10:13
ID: 241176803
Venho por meio desta formalizar nova reclamação referente à empresa *****, responsável pelas manutenções do Condomínio Beija-Flor do Reserva Raposo.
Tenho observado que, no Reclame Aqui, todas as reclamações direcionadas à empresa estão sendo redirecionadas para a RZK. No entanto, conforme informado aos moradores, a empresa ***** é a responsável direta pelas manutenções do condomínio.
Dessa forma, a situação se torna ainda mais confusa e prejudicial aos moradores, pois abrimos chamados, aguardamos atendimento, não somos atendidos, e quando registramos reclamação pública, a responsabilidade é transferida para outra empresa.
Estamos pagando regularmente as taxas de condomínio e as parcelas do imóvel, porém os chamados continuam sem solução. Há uma evidente falta de alinhamento entre as empresas envolvidas, e quem está sendo prejudicado é o morador.
É fundamental que haja transparência quanto às responsabilidades. Afinal, quem é efetivamente responsável pelas manutenções? Para quem devemos direcionar os chamados? Quem responderá pela demora e pela ausência de solução?
O que não pode continuar acontecendo é o jogo de empurra entre empresas, enquanto os problemas estruturais permanecem sem resolução.
Solicito um posicionamento claro e formal, bem como a resolução imediata dos chamados em aberto.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:42
Prezado, Sr. Vinicius Viana.
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados e entendemos a importância de uma resposta ágil e eficaz diante das solicitações de assistência técnica.
Informamos que o Reserva Raposo, ciente da morosidade no atendimento, já notificou judicialmente a construtora Máximo Aldana, buscando a responsabilização pelas pendências e a adoção imediata das medidas corretivas necessárias.
Ressaltamos que, conforme o disposto no artigo 618 do Código Civil, a garantia da obra é de 5 (cinco) anos a partir da entrega do imóvel, sendo obrigação da construtora sanar os vícios dentro deste prazo.
O Parque Raposo permanece atento a todos os chamados não atendidos ou com demora excessiva, e continuará adotando todas as medidas cabíveis, judiciais e administrativas, para assegurar o cumprimento dos direitos dos moradores, sempre prezando pelo bem-estar e segurança de todos.
Permanecemos à disposição para acompanharmos individualmente o seu caso.
Atenciosamente,
Grupo RZK
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 18:14
Desde quando foi aberto a reclamação, boa parte dos serviços não foram executados.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 23:45
Muita enrolação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0