Urgente

Question

Venho por meio deste relatar formalmente os problemas recorrentes no banheiro do meu imóvel, os quais já foram comunicados anteriormente à construtora em diversas ocasiões. Apesar das minhas solicitações e da urgência da situação, até o presente momento nenhuma solução efetiva foi apresentada.

O banheiro apresenta falhas que comprometem diretamente a segurança e o uso adequado do espaço, especialmente em relação ao piso, que se encontra em condições perigosas, oferecendo risco de acidentes. Ressalto que essa situação já foi reportada, inclusive com pedido de atendimento urgente, justamente para evitar possíveis danos físicos.

No entanto, a construtora tem se limitado a adiar providências, sem apresentar prazos concretos ou medidas resolutivas, caracterizando descaso e falta de compromisso com o consumidor. Essa demora tem gerado transtornos, insegurança e insatisfação, uma vez que se trata de um problema básico e essencial dentro da residência.

Diante disso, reforço a necessidade de uma solução imediata e definitiva, com a devida responsabilidade por parte da construtora. Caso contrário, me reservo o direito de buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema no menor prazo possível.

Accepted Answer

Prezada, Sra Thacciane Caroline.

O Reserva Raposo informa que, diante da morosidade no atendimento dos chamados de assistência técnica, procedeu com a devida notificação judicial da construtora Máximo Aldana, visando a regularização das pendências identificadas.

Destacamos que a garantia da obra é de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de entrega do empreendimento, conforme previsão legal vigente.

Ressaltamos, ainda, que o Parque Raposo permanece acompanhando de forma contínua os chamados em aberto, especialmente aqueles não atendidos ou com atraso excessivo, por se tratarem de situações que impactam diretamente a segurança, o bem-estar e a qualidade de vida dos moradores. Nesse sentido, todas as medidas cabíveis estão sendo adotadas para assegurar a adequada prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações por parte da construtora Maximo Aldana.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Grupo RZK

Urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor