Cerveja com gosto ruim
Em réplica
São Paulo - SP
02/08/2026 às 20:41
ID: 255443699
Comprei na última terça feira, 28/07, no Atacadão Osasco, 2 engradados de cerveja com 12 unidades.
Hoje, 02/08, fui tomar a cerveja e simplesmente o produto estava com gosto avinagrado, provavelmente estragado.
Nunca na minha vida tinha comprado ou bebido cerveja estragada.
Tentei no site o e-mail para entrar em contato, mas não tem, só o telefone, no meu ponto de vista, tudo tem que estar muito claro.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:30
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência ruim que você teve com a nossa Cerveja Moema! Para que possamos dar o melhor direcionamento ao seu atendimento, nossa equipe de Qualidade responsável entrará em contato com você por e-mail. Gostaríamos de reforçar que o Grupo RFK se importa muito com a qualidade de nossos produtos e com a opinião de nossos consumidores.
Fico à disposição!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:35
A empresa entrou em contato, pedindo várias informações, passei, mas até o momento, o meu problema não foi solucionado.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:27
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pela paciência e gostaríamos de informar que nossa equipe está aguardando seu retorno por e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento.