Garrafa quebrada em caixa lacrada de refrigerante
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 23:55
ID: 255743567
Prezados, Comprei uma caixa fechada de refrigerantes Refriko e, ao abrir a embalagem, constatei que uma das garrafas veio com o fundo completamente quebrado, mesmo a caixa estando lacrada. Segue foto que comprovam o estado da embalagem e da garrafa no momento da abertura. Felizmente ninguém se feriu, mas é algo frustrante.
Aguardo um retorno com a orientação para a resolução do problema. Desde já, agradeço a atenção e espero que possamos resolver essa situação de forma rápida e amigável.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:41
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência ruim que você teve com a nossa Tubaína! Para que possamos dar o melhor direcionamento ao seu atendimento, nossa equipe de Qualidade responsável entrará em contato com você por e-mail. Gostaríamos de reforçar que o Grupo RFK se importa muito com a qualidade de nossos produtos e com a opinião de nossos consumidores.
Fico à disposição!
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 20:01
Empresa entrou em contato e resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10