Grupo Riema

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

09/03/2026 às 18:56

ID: 242776175

Na qualidade de proprietário de unidade no empreendimento Helbor Pateo, situado em São Bernardo do Campo Cep: ***** e atualmente sob a administração da empresa Grupo Riema, venho, por meio desta manifestação, externar minha profunda insatisfação diante de sucessivos transtornos e da evidente desorganização administrativa que tem marcado a gestão do condomínio desde o início de sua implantação.

Encontramo-nos já na quarta cobrança condominial, a qual contempla diversas rubricas e encargos dentre eles a denominada taxa de segurança sem que, contudo, os moradores tenham condições minimamente adequadas de usufruir das estruturas e serviços que justificariam tais cobranças. É absolutamente inadmissível que, mesmo diante dessas despesas já instituídas, instalações essenciais, como a academia, permaneçam indisponíveis para utilização dos condôminos, evidenciando um descompasso entre o que é cobrado e o que efetivamente é entregue.

Outro ponto que merece veemente registro diz respeito às condições de higiene e conservação das áreas comuns, notadamente elevadores e corredores, que permanecem reiteradamente em estado de sujeira e desordem, em grande medida decorrentes das obras em andamento nas unidades. Ainda que tais reformas sejam compreensíveis em um empreendimento recém-entregue, é de se esperar da administração medidas mínimas de organização e segregação de uso, como a destinação de ao menos um elevador exclusivamente aos moradores, reservando-se os demais ao transporte de materiais e acesso às obras, preservando-se assim condições dignas de utilização das áreas comuns.

No que tange às piscinas, estas permaneceram por considerável período sem a devida manutenção. Posteriormente, foi informado que uma empresa teria sido contratada para tal finalidade; contudo, há relatos de que as bombas responsáveis pelo processo de filtragem não estão sendo acionadas diariamente, tendo sido mencionado pelo síndico que o funcionamento ocorreria apenas no período noturno, o que suscita dúvidas quanto à regularidade e à eficiência da manutenção realizada.

Cumpre ainda destacar a preocupante inconsistência nas informações prestadas pelos funcionários, uma vez que cada colaborador apresenta orientações divergentes acerca das mesmas questões, revelando uma notória ausência de alinhamento operacional e de comunicação interna.

Ademais, o acesso ao empreendimento após as 22 horas revela-se excessivamente moroso e pouco funcional, uma vez que os moradores são obrigados a aguardar a presença de funcionários para a abertura dos portões, circunstância que, além de causar desconforto, compromete a própria sensação de segurança.

Diante de todo o exposto, torna-se imprescindível que a administração adote providências imediatas, pautadas pela transparência, pelo respeito aos condôminos e pela efetiva prestação dos serviços já cobrados, de modo a restabelecer o mínimo de confiança e de funcionalidade que se espera de um empreendimento do porte e do padrão do Helbor Pateo.

Aos pedidos:

Qual é a previsão da liberação da academia? Qual a previsão de liberar o acesso aos moradores a sua respectivamente entrada no edifício sem ficar aguardando com a insegurança de ser assaltado? Qual a previsão da implantação da identificação dos moradores na portaria?