Reclamação resolvida

Resolvido

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Mongaguá - SP

11/07/2024 às 21:06

ID: 192773953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esclareço que adquiri uma cadeira gamer para meu filho a mais ou menos 8 meses e me arrependi.
Comprei uma cadeira de boa aparência, não pesquisei qualidade ou durabilidade, apenas olhei a estética do produto. (inexperiente)
Escolhi uma das mais caras da loja um DAZZ X-ROCKER preta, logo na primeira semana a cadeira começou ranger toda, e ficava meio torta para o lado direito, com preguiça de procurar a nota e ate mesmo ir ate a loja deixei passar. Conforme os dias foram passando as coisas foram piorando, hoje a cadeira esta mais inclinada e os barulhos aumentaram, quando meu filho esta jogando, percebo que a postura não esta adequada, a cadeira de forma alguma é ergonômica além de ser desconfortável.

Meu objetivo aqui é alertar para a fragilidade desta marca atrelada a falta de qualidade do produto, não se deixe enganar por beleza, pesquisem, tirem um tempo e adquira um produto de qualidade, o produto em questão não é de baixo custo, pra falar a verdade eu ainda estou pagando!


"DAZZ" decepção total

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 10:28

Bom dia Lucimar,

Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.

Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 11:56

Confesso que não esperava o atendimento que recebi, meu produto apresentou problema, já estava fora do prazo de garantia previsto pelo código do consumidor, e mesmo assim o Grupo Rio Branco,retirou o produto na minha residência via transportadora e restitui um produto novo.
Deixo aqui o meu mais sincero agradecimento pela atenção e empenho prestado no meu caso.
Mais uma vez,muito obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

29/08/2024 às 14:23

Boa tarde Lucimar!

Nossa equipe agradece sua atenção ao finalizar a reclamação e permanece a disposição sempre que necessário.