Arrematei veículo com restrições não informadas e exijo ressarcimento
Respondida
Acajutiba - BA
24/11/2025 às 17:38
ID: 232723177
Arrematei acreditando ser bem de pequena monta, sem pendências. Após pagamento, descobri que havia restrição de débito vinculado ao antigo proprietário (IPVA e multas) que bloqueia a transferência. O atendimento, com *****, alegou que isso consta nos documentos do veículo porém, no anúncio e no resumo do lote não havia advertência sobre restrições. Agora enfrento custo extra para regularizar pendências e risco de perda do bem. Reivindico imediata apuração e ressarcimento dos custos que terei para liberação documental.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:12
Olá, prezado cliente
Sentimos muito pelo transtorno relatado, entendemos como situações assim podem gerar preocupação e afetar a experiência em diferentes etapas do processo
Nossa equipe está trabalhando para revisar o caso com atenção, reforçando conferências internas, ajustes operacionais e melhorias na comunicação para garantir mais clareza, agilidade e segurança para todos os usuários
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento