Atraso na entrega de pedido pago via PIX e falta de retorno da empresa
Respondida
Americana - SP
09/02/2026 às 22:10
ID: 240268179
Fiz um pedido no dia no dia 29/01 e a previsão de entrega era até 06/02. Hoje é dia 09/02, entrei em contato com a empresa e não tive nenhum retorno. Meu maior erro foi ter pago no pix. Quero um retorno urgente!!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:29
Olá, Sra.Beatriz, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido. Verificamos que o reembolso já foi processado e o comprovante foi enviado para o seu whatsapp cadastrado.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pela falta de retorno anterior. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Caso precise de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Grupo Rocha Saúde