Chá de Espinheira Santa com gosto/cheiro de queimado/defumado, solicitação de troca de lote

Olá, Sra.Mariana! Tudo bem?

Primeiramente, mil desculpas por não termos respondido anteriormente! Agora entendemos o motivo: *migramos nosso sistema de atendimento* e não utilizamos mais o WhatsApp da mesma forma de antes. Com essa mudança, todos os históricos de mensagens foram apagados e infelizmente perdemos o acesso às conversóes anteriores. Por isso sua mensagem ficou sem resposta, e sentimos muito por isso!

Para resolvermos o seu caso com toda a prioridade que merece, pedimos que entre em contato pelo nosso *WhatsApp* novamente. Ao acessar o contato, irá aparecer uma mensagem informando sobre o nosso *novo método de atendimento* é só clicar nela e a senhora será direcionada diretamente para nós!

Por gentileza, ao entrar em contato, poderia nos reenviar a *foto do pacote com o número do lote*? Assim conseguimos identificar e resolver tudo com muito mais agilidade!

Agradecemos imensamente a sua paciência e carinho.

Atenciosamnete,
Stefany
GRupo Rocha Saude

Bom dia, reenviei no whatsapp a foto do lote da espinheira santa porém não apareceu mensagem nenhuma. Estou entrando pelo simbolo do whatsapp que está no site. É realmente esse numero *****?

Eles responderam no whatsapp que recebiam os produtos já fechados e que nao poderiam trocar por outro pacote de outro lote. Falaram que eu teria que comprar outro pacote. Nem respondi porque a empresa podia ter sugerido de devolver o dinheiro do chá, já que tive que jogar no lixo, ou dar a opcao de trocar por algum outro chá digestivo. Faço tratamento fitoterapico para o estomago com a espinheira santa, nunca tive problemas com a marca mas infelizmente o cha veio com gosto horrivel e deixou a desejar no atendimento. Agora é comprar de outra marca.