Pedido não disponível para retirada e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2025 às 23:32
ID: 226160967
Estive hoje na loja da São Judas as 18:30 de hoje retirar meu pedido número *****, para minha surpresa não estava dispoível uma compra que fiz a uma semana atras. Gastei tempo e dinheiro e ainda por cima sai sem meu produto. Considerando a falta de respeito ao cliente deste estabelicimento, quero meu dinheiro de volta acrescido do valor gasto com passagem de metro. NÃO RECOMENTO COMPRAS ONLINE NESTE ESTABELECIMENTO DESORGANIZADO !!!!
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 08:40
Rogerio Freitas.
Sentimos muito pelo transtorno. Entendemos a sua reclamação e pedimos desculpas pelo incômodo causado. Estamos acompanhando de perto para corrigir o problema e garantir que isso não aconteça novamente.
Corrigimos a falha e tanto o seu pedido ou qualquer pedido pode ser retirado na nossa loja.
Vamos entrar em contato para uma melhor solução.
Estamos sempre a disposição.
atendimento
Thiago Rocha
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 09:15
Aguardo ressarcimento dos valores conforme reclamação inicial.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 09:49
Grupo Rocha entrou em contato por whatsapp rapidamente após reclamação, desculpou-se pelo transtorno, procedeu o reparo da situação. Também informou que estaria corrigindo este falha operacional para não ocorrer novamente. Continuarei cliente do local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10