Condomínio em atraso
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
30/04/2025 às 09:05
ID: 215949679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei por diversas vezes o pagamento dos meus condomínios pelo site da empresa. Como estou fora do Brasil não tenho acesso as vias fisicas, o primeiro email que mandei solicitei a lista do que estava pendente e não fui atendida, desde então bento tentado contato atraves de email mais sem sucesso. Enquanto isso o juros crescem todos os dias. E o risco maior é minha inquilina que entrara no condomínio, risco de desligarem agua. O site está com erro não é possível gerar os boletos e a empresa nao me responde de volta com um simples e-mail.
Como falei não estou no Brasil forma de contato é email ou WhatsApp
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Email: *****
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:17
Prezada Sra. Condômina,
Lamentamos eventual transtorno.
A inquilina já está cadastrada, conforme atualização processa há 12 dias.
No tocante ao emissão de segunda via de boleto em atraso, infelizmente não é possível, pois o caso está com processo 1007090-56.*******.8.26.******* (não se trata de erro, mas de indisponibilidade de emissão de boleto, pelo fato de já existir processo ajuizado). Ou seja, eventual negociação depende de prévia tratativa com o Dpto. Jurídico, e assinatura de acordo, se o caso, para homologação judicial.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 13:20
E por que a informação não foi passada assim que questionada ? Estou tentando há semanas e somente obtive resposta através de reclamação, como funciona a questão de ser levado a juízo? Quando estará disponível para pagamento?
Réplica da empresa
05/05/2025 às 14:45
As cartas de cobrança foram enviadas ao apartamento. O fato de V.Sa. não estar no Brasil pode ter prejudicado a entrega.
A equipe de negociações (Dr. Caio), já enviou e-mail há pouco, para tratativas de parcelamento.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 10:22
A empresa tem que melhorar no quesito comunicação e direcionamento para áreas corretas. Leem e respondem o que querem quando questionamos por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7