Condômino solicita acesso a atas e áudios de assembleias anteriores e atuais
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 18:35
ID: 256900281
Sou condômina do Condomínio Residencial Floriza I e solicito ao Grupo Rodrigues o acesso às atas das assembleias anteriores à sua gestão.
Na ata de 13/09/2018, foi informado que o site da administradora permitiria aos moradores o acesso às atas, prestações de contas e demais documentos do condomínio. O Regulamento Interno, , também assegura ao condômino acesso a todo o acervo documental do condomínio.
Apesar disso, as atas anteriores à gestão da administradora não estão sendo disponibilizadas, a empresa na posse informou que ajudaria com a transparência, para sabermos de todos os dados e mudanças é necessário acesso as atas, por qual motivo não pediu a empresa anterior esses documentos? E se pediu por qual motivo não esta disponível? Sendo uma administradora sabe a importancia das atas. Solicito o fornecimento desses documentos ou uma justificativa formal para a impossibilidade de acesso.
Já foi solicitado por e-mail a empresa pediu para solicitar nos cartórios.
Esta é uma segunda reclamação.
Na ata da assembleia realizada em 22/04/2024, consta referência a um link para o áudio da reunião. Entretanto, o acesso ao referido conteúdo não está disponível.
Solicito ao Grupo Rodrigues que esclareça:
1. Por que o link indicado na ata não está acessível;
2. Se o áudio ainda está armazenado e poderá ser disponibilizado aos condôminos;
3. Por que não foi apresentada nenhuma comunicação ou notificação oficial sobre eventual retirada, erro ou alteração do link.
Por se tratar de informação relacionada a uma assembleia condominial e mencionada em documento oficial, solicito a regularização do acesso ou uma justificativa formal, contribuindo para a transparência e a correta disponibilização das informações do próprio condomínio.
E se houver OUTROS áudios referentes, gostaria de acesso a todos, conforme informa as atas, repito, se houver.
Aguardo solução e resposta objetiva da empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:22
Prezados,
O Grupo Rodrigues não escolheu contratar os serviços do ReclameAqui e não compartilha do uso dessa plataforma.
Qualquer necessidade de atendimento junto a nossa empresa pode se dar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-000-1538.
A empresa ReclameAqui serve atualmente de palco para destruição de reputações empresariais. Para exemplificar: 95% das reclamações que recebemos sequer fazem parte do nosso rol de serviços e obrigações contratuais. Reclamação contra o síndico? contra a terceirizada? contra a portaria? Tudo é feito contra o Grupo Rodrigues, que não presta esses serviços. Ou seja, o ReclameAqui é palco de constantes injustiças, sobretudo para nossa empresa, que atua há mais de 25 anos no mercado, com imagem irrepreensível.
Outrossim, viola-se constantemente no âmbito do ReclameAqui a jurisprudência do STJ sobre a inaplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor em relações condominiais.
Portanto, esclarecemos que NENHUMA reclamação formulada pelo ReclameAqui será respondida. Enviaremos apenas essa resposta do nosso Jurídico, repudiando a atuação da plataforma.
No mais, em respeito ao solicitante, informamos que poderá ser atendido diretamente por nosso Jurídico, se assim desejar, pelo e-mail [email protected], mas desde já esclarecemos que:
a) assembleias anteriores a nossa contratação não constam como obrigação de publicação em nosso site ou app. Todas as atas desde que fomos contratados, estão disponíveis. Outrossim, o condômino pode obter, caso deseje, certidão de inteiro teor junto ao Registro de Títulos e Documentos.
b) sobre a assembleia de 22/04/2024, o arquivo segue disponível no link indicado na ata, conforme teste realizado nesta data (20/08/2026).
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 19:26
Acredito que o Reclame aqui poderia responder a vocês quanto ao uso da plataforma.
Contudo vou deixar claro aqui que o link não esta disponível, conforme tela se conseguir anexar eu apresento.
E o Grupo Rodrigues quanto as respostas por e-mail, não vou responder no momento.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 19:30
Tenho muitas dificuldades com a administradora em meu condomínio, a qualquer um que for contratar a empresa, faça uma pesquisa nos condomínios que ela administre. Faça sua pesquisa questione e pense muito bem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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