Insatisfação com a administradora Rodrigues Rodrigues: falta de transparência, documentos incompletos e problemas financeiros no Condomínio Crystal Park.

Prezado(a) Condômino(a),
Lamentamos sua reclamação, que com o devido respeito, parece possuir apenas o intuito de tentar denegrir nossa empresa e casar danos ao nosso nome no mercado.
Fomos fundados em 30/09/2003, e não temos nenhuma mácula em nosso nome. As diversas reclamações realizadas ao mesmo tempo (no mesmo dia e horário) aqui no ReclameAqui, indicam uma ação orquestrada.
Prestamos serviços ao CONDOMÍNIO EDIFÍCIO CRISTAL PARK I desde 22/01/2016, quando o síndico era o Sr. Rodrigo dos Santos Stoko. Passamos então pelos demais DIVERSOS síndicos que o sucederam, e tivemos sempre uma ótima relação com o condomínio. Até porque NUNCA fomos responsáveis pelos pagamentos de contas deste condomínio, que sempre foi uma atribuição dos síndicos moradores, eleitos por assembleias (conforme comprovam as atas assembleares).
Na penúltima gestão, o então síndico morador, realizou diversos atos duvidosos em sua gestão, dificultando sobremaneira nosso trabalho, que não era em seu condomínio de administração condominial, mas de ASSESSORIA. A síndica que sucedeu o mesmo, pode atestar que sempre atuamos com profissionalismo e ética. Contudo, aquele síndico sendo morador, passou a realizar uma campanha interna difamatória, com o objetivo de transferir a responsabilidade que ele saber ser dele. Aceitamos com serenidade a rescisão de contrato (e já foi iniciada a transição), pois faz parte do mercado, e esperamos que o resultado da auditoria demonstre quem fazia os pagamentos, e certamente será comprovado EFICAZMENTE que todas elas eram realizadas pelo então síndico, através de seu CPF (felizmente, todo movimento financeiro gera rastros). Daí todos poderemos dizer, com tranquilidade, quem administrou mal o condomínio. No mais, esclarecemos que as contratações de prestadores de serviços não passavam por nós, mas eram feitas diretamente pelo síndico, como todos bem sabem. O problema é que sua reclamação parece extrapolar a liberdade de expressão, e objetiva causar danos irreparáveis a nossa empresa, por isso, infelizmente, nos reservamos ao direito de adotar as medidas legais necessárias para a justa reparação civil.
Quanto aos boletos de junho/26, de fato houve uma incorreção, não por nossa culpa, pois deliberado em assembleia em que não participamos.

Agradeço a resposta da empresa, porém alguns pontos precisam ser esclarecidos.

Em nenhum momento minha manifestação teve o objetivo de denegrir a imagem da administradora. Apenas relatei fatos que foram observados por mim e por outros condôminos durante a análise da documentação e da situação financeira do Condomínio Cristal Park I.

O fato de existirem diversas reclamações semelhantes não caracteriza ação orquestrada. Pelo contrário, demonstra que diversos moradores compartilham das mesmas preocupações e insatisfações em relação aos serviços prestados.

Quanto à alegação de que a administradora atua apenas como assessoria, é justamente por sua experiência profissional que se espera orientação técnica adequada aos síndicos, especialmente em questões relacionadas à guarda documental, transparência das prestações de contas, cumprimento das deliberações assembleares e regularidade dos processos administrativos.

A própria resposta da empresa chama atenção ao afirmar que o antigo síndico teria praticado "atos duvidosos" e que isso dificultava o trabalho da administradora. Se a empresa já identificava problemas relevantes na condução da gestão, surge um questionamento legítimo dos condôminos: quais medidas concretas foram adotadas para alertar formalmente os moradores, o conselho e as assembleias sobre os riscos e possíveis irregularidades que estavam sendo observados?

Se havia conhecimento de situações potencialmente prejudiciais ao condomínio, o silêncio ou a ausência de comunicação transparente com os condôminos também merece esclarecimentos. Afinal, a função de uma administradora experiente não se limita à execução de tarefas burocráticas, mas também à orientação técnica e preventiva para proteção do patrimônio coletivo.

Permanece sem esclarecimento satisfatório a ausência de parte relevante da documentação histórica do condomínio, a existência de documentos de outro condomínio anexados aos nossos arquivos, bem como a demora na implementação de decisões aprovadas em assembleia.

A própria resposta da empresa reconhece a existência de incorreções nos boletos emitidos aos condôminos, fato que gerou prejuízos e insegurança aos moradores.

Também causa estranheza a tentativa de transformar questionamentos legítimos dos condôminos em suposta ofensa à honra da empresa. O direito à informação, à transparência e à livre manifestação é garantido pela legislação brasileira.

Reitero que minha reclamação está baseada em fatos concretos, passíveis de comprovação documental, e que meu único interesse é a correta administração dos recursos financeiros do condomínio, a preservação dos documentos obrigatórios e o respeito às decisões tomadas em assembleia pelos condôminos.

Espero que a empresa concentre seus esforços em esclarecer os fatos apresentados, responder objetivamente aos questionamentos levantados e colaborar para uma transição transparente, em benefício de todos os moradores.

Mensagem: Existe um e-mail da síndica anterior (Sra. Andreia), cobrando o ex-síndico (Sr. Miguel) sobre os documentos de sua gestão que não foram por ele entregues. Arquivamos, portanto, provas documentais de que os documentos estavam (ou estão) em poder do mesmo.
No tocante as finanças, o caso é de fácil resolução, isto porque, TODOS os extratos bancários estão disponíveis para consulta e rastreamento de onde saiu cada centavo e para onde foi, e a instituição arquivo o registro de quem fez cada transação. Ou seja, será facilmente comprovado o destino do recursos.
A questão é que recebemos 8 reclamações simultâneas, pelos mesmos fatos, de um único condomínio. Prestamos serviços à centenas de condomínios e nunca tínhamos visto algo assim, tão coordenado. E os danos são inegáveis, pois dá a entender que somos [Editado pelo Reclame Aqui], não-profissionais etc, e não somos. Temos sede, filias em diversas cidades e idoneidade.
Então, esclarecemos que não estamos contra os moradores. Pelo contrário, tudo em que puder, iremos ajudar para que vocês possam rastrear cada centavo que saiu da conta do condomínio, e nossa tranquilidade está, que não fazíamos a gestão financeira (conforme atas e convenção condominial).

Agradeço a resposta da empresa.

Minha manifestação foi baseada em fatos e preocupações legítimas relacionadas à gestão do condomínio, sem qualquer intenção de prejudicar terceiros.

Considerando que há uma auditoria em andamento, aguardarei a conclusão dos trabalhos para que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos.

Existe um e-mail da síndica anterior (Sra. Andreia), cobrando o ex-síndico (Sr. Miguel) sobre os documentos de sua gestão que não foram por ele entregues. Arquivamos, portanto, provas documentais de que os documentos estavam (ou estão) em poder do mesmo.
No tocante as finanças, o caso é de fácil resolução, isto porque, TODOS os extratos bancários estão disponíveis para consulta e rastreamento de onde saiu cada centavo e para onde foi, e a instituição arquivo o registro de quem fez cada transação. Ou seja, será facilmente comprovado o destino do recursos.
A questão é que recebemos 8 reclamações simultâneas, pelos mesmos fatos, de um único condomínio. Prestamos serviços à centenas de condomínios e nunca tínhamos visto algo assim, tão coordenado. E os danos são inegáveis, pois dá a entender que somos [Editado pelo Reclame Aqui], não-profissionais etc, e não somos. Temos sede, filias em diversas cidades e idoneidade.
Então, esclarecemos que não estamos contra os moradores. Pelo contrário, tudo em que puder, iremos ajudar para que vocês possam rastrear cada centavo que saiu da conta do condomínio, e nossa tranquilidade está, que não fazíamos a gestão financeira (conforme atas e convenção condominial).