Não me enviam o boleto para pagamento e nem atualiza o app para eu pegar
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 10:29
ID: 217622387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenha aqui reclamar do descaso dessa empresa com seu clientes, meu condomínio deveria ser atendido por ela mas estou há dias tentando pegar meu boleto do condomínio para fazer o pagamento e ninguem me atende e nem atualiza o aplicativo pra eu pegar o boleto la, se meu nome ir para o serasa por conta disso vou meter um belo processo pois tenho as provas de que to pedindo o boleto e não recebo
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:13
Obrigado pelo contato.
Lamentamos sua experiência negativa. Iremos contatar a empresa de portaria (Ello) responsável pela entrega dos boletos físicos, para entender o motivo de seu boleto não ter lhe sido entregue, eis que enviado para a portaria com bastante antecedência ao vencimento de 10/05/*******.
Em todo caso, acabamos de enviar uma segunda via, sem acréscimos e com o vencimento prorrogado para 23/5/*******. Se preferir, o pagamento pode se dar diretamente pelo código de barras:
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Em caso de dúvidas, estamos à disposição, no *********************.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento