Erro na compra online e receio de cobrança indevida

Prezado Sr. Carlos Alberto Campos,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que analisamos com rigor a situação relatada e não foi identificado, até o presente momento, qualquer registro de compra finalizada em nosso sistema em seu nome.

Por cautela, também solicitamos confirmação junto ao intermediador Mercado Pago e à cooperativa Sicredi, aguardando o prazo regulamentar para eventual lançamento de fatura. Após a devida verificação, não houve constatação de débito ou de transação concluída em seu cartão de crédito.

Ressaltamos que o Grupo Rofertil atua há mais de 30 anos no mercado, sempre pautado pela ética, transparência e responsabilidade. Nossa empresa jamais se envolveu em qualquer ato ilícito ou prática que pudesse [Editado pelo Reclame Aqui] clientes, mantendo uma trajetória de credibilidade e respeito em todas as suas relações comerciais.

Reforçamos, portanto, que não houve cobrança e nem processamento de compra em seu nome, permanecendo a seu dispor para quaisquer novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Everton Rodrigues
Colaborador de T.I.
Grupo Rofertil