Pedido não entregue

Olá, Sr. Jorge Kazumi Akimoto.

Verificamos que o pedido foi recusado no momento da entrega, conforme o código de rastreamento
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Até o momento, não recebemos nenhum contato prévio informando o motivo da recusa, o que nos surpreendeu, já que o produto foi despachado corretamente e dentro do prazo.

Reforçamos que não há qualquer problema em realizarmos o reembolso, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição.
Contudo, a recusa de mercadoria sem justificativa gera custos operacionais e logísticos desnecessários, que buscamos sempre evitar com uma comunicação direta e transparente.

Somos uma empresa séria, com mais de 25 anos de atuação no mercado, comprometida com a satisfação dos nossos clientes e com a transparência em todas as etapas do processo.

Pedimos, por gentileza, que o senhor entre em contato conosco pelo WhatsApp*******, para que possamos resolver o caso da melhor forma possível e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Helton Lima
Equipe Grupo Rofertil