Produto não entregue e falta de rastreamento

Olá, André. Tudo bem?

Aqui é Helton Lima, do setor de vendas do Grupo Rofertil. Gostaria de reforçar nosso compromisso com você. Estamos há mais de 34 anos no mercado e jamais tivemos a intenção de omitir informações ou causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Prezamos muito pela transparência e pela sua satisfação.

Sobre o seu ******* o envio normalmente e tivemos uma falha inicial na geração do código de rastreamento. Pedimos desculpas por isso. O envio foi feito e o rastreamento já está disponível através do link:

https://**************36

Além disso, pedimos que, por gentileza, verifique se nossos e-mails não estão caindo na sua caixa de spam ou sendo bloqueados por filtros de phishing, pois isso pode ter dificultado nossa comunicação.

Se precisar de qualquer suporte, nosso telefone está à disposição: [seu telefone]

Estamos aqui para te atender da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Helton Lima
Setor de Vendas Grupo Rofertil