Grupo Rov - Telhas & Madeiras

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Barueri - SP

14/07/2022 às 22:57

ID: 146804679

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Na primeira entrega, compramos cerca de ******* telhas, portanto ******* delas vieram quebradas camufladas dentro do fardo. Tivemos que comprar mais telhas e nossos problemas cresceram mais ainda com o fornecedor, os entregadores chegaram alterados emocionalmente sendo dois homens e apenas estava minha mãe com 58 anos em casa sozinha, ao questioná-los que não iriamos aceitar mais telhas quebradas, ficaram nervosos, estressados, bateram as ripas de 5 metros no meu portão e na minha coluna e por fim tentaram e fecharam o portão de qualquer jeito danificando e amassando a haste de abertura e fechamento. O portão está todo torto e nem abre mais completamente.

Nosso portão é automático, como eles nunca avisam com antecedência a entrega em nenhum momento, os controles de abertura sempre ficam comigo e com meu irmão que estávamos ausentes.

Ela (minha mãe) solicitou para que passasse a terceira compra pelo portão social, já que eram poucos materiais, mas não aceitaram e coagiram a minha mãe que estava sozinha em casa a abrir o portão da garagem, e foi aberto e fechado de forma mecânica de qualquer jeito pelos entregadores.

No momento da compra dos materiais, o vendedor Marcos/Grupo Rov Barueri indicou um telhadista de sua confiança uma vez que estávamos pesquisando no mercado profissionais. Como negociamos e fechamos negócios com outro profissional sem o intermédio deles, nossos problemas começaram.

Entregam o material quando querem, sem quaisquer satisfações, a primeira entrega levaram cerca de 2 semanas, apesar de nós ouvirmos durante a compra que receberíamos em 7 dias. As telhas vieram avariadas no meio dos fardos, não incluíram os parafusos para prender as madeiras, e o tamanho das ripas incompatível com o projeto.

Durante a terceira entrega que precisamos trocar materiais que vieram errados pois, o tamanho das ripas, não acompanhavam o projeto, apesar de informá-los sobre o m2 do local e ainda reposição das telhas quebradas, os entregadores agem de forma agressiva em minha residência, se aproveitando da fragilidade da minha mãe.

Temos em casa um circuito de câmeras (interno e externo) que provam a conduta dos entregadores e iremos buscar ressarcimento do prejuízo.

Pessoal, este Grupo Rov realiza um grande marketing mas não cumprem o que prometem, fujam pois entrarão numa [Editado pelo Reclame Aqui].