MOTORISTA INCONSEQUENTE E EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE COM TERCEIROS
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2023 às 21:49
ID: 171924081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO veículo de transporte de cargas do grupo repel/replub, placa ******* colidiu com meu veículo na rodovia Rodoanel Mário Covas próximo ao acesso da rodovia Castello Branco - Barueri. A colisão ocorreu no dia 28 de agosto de ******* as 06:40.
No trecho da colisão, a velocidade máxima é de 40km/h e mesmo assim a carreta com 9 eixos se chocou por duas vezes na traseira do meu veículo, podendo até me prensar com a carreta que estava à frente, e o dano ser muito mais grave!
Sinalizei para o motorista encostar o veículo, porém o mesmo se evadiu sem prestar socorro e ficou mudando de faixa bruscamente para me intimidar! Esse é o tipo de motorista que faz parte da organização? É espantador o funcionário de uma empresa de transporte de grande porte obter esse tipo de ações e cuidado com terceiros e usuários da rodovia. Sem menor responsabilidade e segurança.
Entrei em contato com a empresa responsável, pelo número *******, e me orientaram a enviar todos documentos pessoais, realizar boletim de ocorrência, 3 orçamentos e fotos dos danos. Toda a orientação foi seguida e enviada, porém a empresa não dá nenhum retorno sobre o ocorrido, inclusive já se passou o prazo de 7 dias úteis que informaram para solucionar o problema! São diversas mensagens e ligações sem retorno. Quem estava atendendo meu caso era o funcionário Allan.
Empresa totalmente irresponsável com os terceiros e usuários da rodovia! Uma empresa com 50 anos de mercado decepcionante tais ações!
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 11:45
Prezado Bruno, para melhor atendimento, foi orientado ao Allan que lhe respondesse via WhatsApp. Estamos realizando todos os levantamentos para melhor lhe atender.
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 21:39
O meu caso não foi solucionado! E a empresa também não demonstrou menor interesse em solucionar... Me retornaram com uma simples menssagem que dariam meu caso como encerrado e a demanda ficaria a cargo do departamento jurídico da empresa. Alegando que não tinham evidências sulficientes para concluir o caso, sendo que foi enviado todas as imagens, até mesmo com a tinta do caminhão que acabou ficando no meu parachoque, mesmo obtendo um boletim de ocorrencia policial, evidencias dos resquícios da colisão, orçamento de empresas sérias que identificaram os danos causados, fotos do caminhão logo após a colisão se evadindo pela faixa expressa da rodovia. É de se espantar uma empresa optar em resolver o problema via processos judiciais, um evento tão simples de se resolver! Colocando a exposição a imagem da empresa tal fato vergonhoso dos procedimentos internos da empresa e dos motoristas que trabalham para a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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