INTERNET ESTÁ PÉSSIMA

Question

A internet sofre constantes quedas durante dia e noite, com horário marcado, apontando o problema no DNS. Outro ponto válido a ressaltar, é que a taxa de download é magicamente limitada por seres desconhecidos deste planeta, com uma internet de 20MB eu consigo fazer download a incríveis ************** kb/s , sendo que o mínimo deveria ser 1,00 - 1,5 mb/s.
Já realizei todos os procedimentos indicados para tais imprevistos, porém a internet não corresponde.
O computador é recém formatado e não apresenta problemas quanto as configurações.
Por último, mesmo que o cabo esteja ligado diretamente ao computador, não há resposta da provedora, sendo que em alguns momentos, não atinge ao pacote de dados contratado.
Espero uma resolução rápida do problema, já que o mesmo persiste a muito tempo e a empresa não dá a mínima para as reclamações.

Accepted Answer

Prezado Álvaro Martins, Boa tarde !

Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-lo e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Não encontramos em nosso sistema nenhum cadastro com o seu nome e CPF aqui informados. Conversamos agora por contato telefônico e acredito ter atendido suas necessidades informacionais sobre as ocorrências apontadas e aproveitamos para informar nossos canais de Suporte direto:

Telefone*******, Celular******* (WhatsApp) ou pelo Messenger do Facebook atráves da página /FibraGrupoRPP

É importante que entre em contato conosco no momento que estiver ocorrendo algum problema para que possamos avaliar como está a conexão e atendê-lo na busca da solução.

Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos clientes. Por isso, agradeço o contato e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos clientes sempre.

Atenciosamente,

Robson - Grupo RPP

INTERNET ESTÁ PÉSSIMA

Resposta da empresa