SERVIÇO DE PECIMA QUALIDAE

Question

Contratei o serviço da Grupo RPP, já vai fazer mais de 8 meses. Nos primeiros 2 meses não chegava nem a 0,40 de Download sendo que velocidade contratada era 5 mega, que em média dá ******* KB/s Download.

Mudei meu plano de 5 pra 10 mega pensando que poderia melhorar mais, piorou.

Todo mês tem manutenção e o serviço só piora, já fui no PROCON 2 vezes mais não resolveu o problema, então procurei a ANATEL pra fazer uma reclamação, porem não conseguiram entrar em contato com a Grupo RPP. fiz o teste de velociadade no site que ANATEL pede https://*******

Accepted Answer

Prezada sra Adriana, Bom dia !

Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-lo e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Conversamos por contato telefônico no dia 25 de agosto e acredito termos atendido suas necessidades. Realizamos os testes e estavam com a conexão correta no momento. Aproveitamos para informar nossos canais de Suporte direto caso tenha algum problema com sua conexão:

Telefone*******, Celular******* (WhatsApp) ou pelo Messenger do Facebook através da página /FibraGrupoRPP

Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos clientes. Por isso, agradeço o contato e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos clientes sempre.

Atenciosamente,

Grupo RPP

SERVIÇO DE PECIMA QUALIDAE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor