Cadeiras de mesa comprada apresentam problemas com menos de 5 meses de uso
Não resolvido
Feira de Santana - BA
22/11/2025 às 06:13
ID: 232539919
Em maio comprei 1 Mesa Aster 180 Tampo Em Mdf Com 6 Cadeiras Liz Moderna Cor Grafite com Imbuia, em menos de 5 meses as cadeiras começaram a apresentar problemas, pernas bambas e soltando, parafusos frouxando e elas estralam mesmo com pessoas leves sentadas, o produto é de péssima qualidade, quero meu dinheiro de volta!!!Foi quase R$2.000,00.
Não comprem, não vale à pena.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:49
Olá, Marília Gilvan!
Boa tarde, esperamos que esteja tudo bem.
A empresa Móveis Rufato lamenta profundamente o ocorrido com o seu produto e compreende plenamente sua insatisfação. Atuamos desde 1993 no mercado, projetando referenciais estéticas para a vida através de móveis com a qualidade que só uma empresa pioneira pode oferecer. Nós somos orientados por inabaláveis valores e movidos pela paixão de transformar lares! Atendimento focado em deixar cada cliente seguro, tranquilo e satisfeito.
Informamos que não realizamos atendimento direto ao consumidor final. Sendo assim, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi efetuada, para que seja solicitada a devida assistência. Ressaltamos que o prazo para solicitação de atendimento é de até 3 meses.
Reiteramos nosso compromisso e dedicação com a transparência e o respeito ao cliente. Empenho e comprometimento para ser a marca do seu móvel.
Atenciosamente,
Móveis Rufato
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:57
Já passaram os 3 meses.
São produtos de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 13:57
Olá, Marília Gilvan!
Sentimos muito pelo transtorno causado, informamos que o prazo para atendimento de assistência é de 3 meses, encontrando-se, neste caso, expirado.
Atenciosamente,
Móveis Rufato
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:58
Não respeita o cliente, fazem produtos de péssima qualidade .NÃO COMPREM!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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