Mesa 6 cadeiras se desfazendo
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 12:41
ID: 252909465
Comprei uma mesa de 6 cadeiras pelo app do magazine Luiza, chegou tudo certo. Na mesma que abrimos a mesa eu acionei o site da empresa mandando uma ficha pois o meu vidro da mesa veio com arranhões consideráveis e diria até trincos não fundos.
Porem hoje fora isso as cadeiras estão se desfazendo, quebrando encostos desmontando e nao é possível uma mesa nova que mal usamos pois trabalhamos fora e no máximo almoço os aos finais de semana seria suficiente pra quebrar dessas forma, estou com 2 cadeiras encostadas pq estão totalmente quebradas o encosto a madeira se desfazendo. Preciso que troquem isso ou busquem a mesa e me devolvam oq foi pago a vista pq nao é barato pra de sefazer em 1 mês.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:40
Olá, Caroline Spdanieri!
Boa tarde, esperamos que esteja tudo bem.
A empresa Móveis Rufato lamenta profundamente o ocorrido com o seu produto e compreende plenamente sua insatisfação. Atuamos desde 1993 no mercado, projetando referenciais estéticas para a vida através de móveis com a qualidade que só uma empresa pioneira pode oferecer. Nós somos orientados por inabaláveis valores e movidos pela paixão de transformar lares! Atendimento focado em deixar cada cliente seguro, tranquilo e satisfeito.
Informamos que não realizamos atendimento direto ao consumidor final. Sendo assim, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi efetuada, para que seja solicitada a devida assistência. Ressaltamos que o prazo para solicitação de atendimento é de até 3 meses.
Reiteramos nosso compromisso e dedicação com a transparência e o respeito ao cliente. Empenho e comprometimento para ser a marca do seu móvel.
Atenciosamente,
Móveis Rufato
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 07:52
Tentei contato com a loja sobre o problema da mesa e eles mandam resolver com o fabricante.