qualidade do material/propaganda enganosa

Olá, Patricia Melhorine Basilio de Souza!
Boa tarde, esperamos que esteja tudo bem.

A empresa Móveis Rufato lamenta profundamente o ocorrido com o seu produto e compreende plenamente sua insatisfação. Atuamos desde 1993 no mercado, projetando referenciais estéticas para a vida através de móveis com a qualidade que só uma empresa pioneira pode oferecer. Nós somos orientados por inabaláveis valores e movidos pela paixão de transformar lares! Atendimento focado em deixar cada cliente seguro, tranquilo e satisfeito.

Informamos que a Móveis Rufato não realiza atendimento direto ao consumidor final. Dessa forma, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada para que ela possa solicitar a devida assistência em seu nome. Ressaltamos que o prazo para solicitação de atendimento em garantia é de até 3 (três) meses, conforme as condições aplicáveis.

Reiteramos nosso compromisso e dedicação com a transparência e o respeito ao cliente. Empenho e comprometimento para ser a marca do seu móvel.

Atenciosamente,
Móveis Rufato

A empresa passou a responsabilidade para o vendedor. Absurdo!

Prezada,

Informamos que somos fornecedores e, não realizamos atendimento direto ao consumidor final.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a loja onde a senhora realizou a compra, pois ela poderá prestar o suporte necessário e dar andamento à sua solicitação.

Agradecemos pela compreensão.