Atraso na entrega da carteira e falta de retorno no atendimento
Não respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 15:36
ID: 254674235
É extremamente decepcionante a falta de compromisso e de respeito com quem apenas espera que o combinado seja cumprido. Fui informado de que receberia minha carteira em até 10 dias úteis, porém já se passou um mês e, até agora, não recebi nada.
O mais frustrante é que já deram baixa na carteira no sistema. Além disso, as mensagens enviadas pelo WhatsApp são simplesmente ignoradas, tornando a comunicação praticamente inexistente.
Essa falta de organização, de transparência e de responsabilidade causa transtornos e demonstra total descaso com o cliente. Quando um prazo é informado, ele deve ser cumprido ou, no mínimo, a empresa deveria manter o cliente informado sobre qualquer atraso. O silêncio e a falta de retorno só aumentam a insatisfação e passam a impressão de que o problema não é tratado com a devida importância.
Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes, com mais respeito, responsabilidade e comprometimento com quem confiou no serviço prestado.