Telemedicina e livro: Tentativa de cancelamento e estorno negados

Olá, Lucas!

Espero que esteja bem!

Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de reforçar os pontos que conversamos em nossos canais de atendimento para que tudo fique bem claro.

O nosso objetivo é que a experiência com a Saber é Saúde seja positiva, mas seguimos diretrizes baseadas na legislação vigente. Como a sua compra foi realizada presencialmente durante a palestra, onde você teve contato direto com o livro e pôde tirar todas as dúvidas, a legislação não prevê o direito de arrependimento (que é exclusivo para compras "no escuro", como internet ou telefone).

Além disso, no momento da aquisição, houve a formalização através do preenchimento e assinatura de uma nota promissória. Nesse documento, constam todas as informações do serviço e do produto, incluindo a ciência de que, por se tratar de uma venda presencial com entrega imediata, não realizamos devoluções por desistência.

Mesmo com essa clareza no ato da compra, tentamos ser flexíveis e oferecemos alternativas para que você aproveitasse melhor o serviço.

Como o produto foi entregue e o contrato/promissória assinado presencialmente, não conseguimos seguir com o cancelamento e estorno. O livro e o acesso à plataforma continuam disponíveis para você e sua família, caso queira ativar.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Grupo Saber é Saúde

Não consigo acreditar que não existam meios de vocês cancelarem o serviço. Não creio que exista alguma lei ou situação jurídica que obrigue uma pessoa a cumprir algo que ela não queira mais e ainda sem utilizar!